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    旅游行業

    隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高,旅游已經成為時下最熱門的休閑娛樂方式,旅游產業正在以前所未有的速度蓬勃發展,與此同時,同行業之間的競爭也愈加激烈。CloudCC 能夠幫助企業留住老客戶、把更多潛在客戶轉為簽約客戶。

    CloudCC旅游行業版主要應用模塊

    行業方案

    客戶管理

    • 支持直客和同業的分類管理,可對關鍵信息設置必填項,強制錄入,確保客戶資料的完整性。
    • 設置客戶的查重機制,從源頭杜絕撞單現象發生。
    • 嚴格的權限控制,避免業務之間相互搶單現象發生。
    • 所有與客戶相關的數據都會匯總到客戶檔案下,形成一套龐大的客戶資料庫。
    • 一旦業務員離職,可一鍵交接所有客戶資料,避免客戶損失。

    跟進管理

    • 定時提醒業務人員跟進客戶(例如:今日應聯系客戶、本周應聯系客戶、3天、7天、15天未聯系客戶)。
    • 詳細記錄跟進過程,每次與客戶溝通后在系統內會形成一份跟進歷史,提醒業務人員以往跟客戶的溝通情況。管理者也可以通過報表功能分析每個業務人員的客戶跟進數量,判斷業務人員的工作是否積極。
    • 自動監控客戶的跟進頻率,(例如:客戶的聯系次數,未聯系天數等)輔助管理者及時督促業務員跟進客戶。

    報價管理

    系統提供報價單功能,每次給客戶報價后會在系統中形成一份報價歷史,管理者或者相關人員可以隨時掌握客戶的詳細報價信息,以應對客戶的每一次詢價。

    訂單管理

    在線提交訂單,可分別計算不同類型(例如:成人、來人、兒童、外地游客等)游客的價格以及報名人數,自動計算訂單金額,跟蹤回款情況,自動計算毛利。

    旅游線路管理

    • 線路詳細行程的發布、支持圖文混排。
    • 支持附件上傳。
    • 自動統計各條線路組團數量、報名人數、毛利潤等重要指標。

    旅游團管理

    • 可在線發布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數、總人數、服務標準、退改規則等詳細信息。
    • 可根據不同游客類型(如:成人、老人、兒童、外地游客)自動分類匯總游客數量。
    • 自動統計旅游團的報名、占位、補位、余位情況。
    • 自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經濟指標。
    • 所有相關數據自動與團號關聯,一個界面下可以查看任何與旅游團相關數據的詳細信息。

    計調管理

    • 可以安排餐飲、導游、地接、大交通、景點、酒店、小交通等詳細計劃。
    • 支持預估成本和實際發生成本。

    游客管理

    下單時可一次填寫多條游客信息,區分游客類型(如:成人、老人、兒童、80后、外地游客等)以及狀態(報名、占位、補位)。

    短信、郵件管理

    可以對報名的游客、潛在客戶或者合作伙伴批量發送短信和郵件,支持自定義短信、郵件模板,也可以自由編輯發送內容。

    財務管理

    收、付款自動提醒、自動生成對賬單。與旅游團相關的費用會自動計入對應的成本和收入中。

    辦公管理

    請假申請、報銷報銷以及工作日報/周報/月報等管理。

    行業方案

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